Términos de uso y de venta

1. Quiénes somos

Piplo Games es el nombre comercial con el que Sergio Pelayo de Cima, persona física, ofrece piplogames.com, sus juegos, el Club Piplo y la Tienda Piplo («Piplo» o «nosotros»).

Usa estos medios para dudas, aclaraciones y reclamaciones. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.

2. Qué cubren estos términos

• Aplican a piplogames.com y a sus juegos web: Elemental Cube Survival, Plimpa, Trivia Skyfall, Ironhull y Gusapop.
• También aplican al Club Piplo (tu cuenta, Puntos Piplo, misiones y Skytown) y a la Tienda Piplo (piplogames.com/club/tienda).
• La Tienda Piplo está dirigida a personas usuarias en México y sus precios están en pesos mexicanos (MXN).
• Las apps de Google Play o App Store se rigen, además, por las reglas de esa tienda. Las compras hechas ahí las cobra y gestiona esa tienda, no este sitio.
• Al usar el sitio aceptas estos términos. Al comprar, los aceptas de forma expresa en el paso de revisión (sección 8).
• Forman parte de estos términos la Política de reembolsos, la Política de menores y el Aviso de privacidad.

3. Jugar es gratis

• Puedes jugar todos los juegos sin cuenta y sin pagar.
• Comprar es opcional.
• Ninguna compra da ventaja en los retos del Club: las reglas son iguales para todos.
• Muchos artículos de la tienda también se consiguen jugando, con Puntos Piplo, monedas o Plumas. Cada ficha dice cómo.

4. Tu cuenta del Club

Quién puede tenerla

• La edad mínima es de 13 años (ver la Política de menores). Al crear tu cuenta te preguntamos tu año de nacimiento.
• Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor para comprar.

Cómo se crea

• Entras con Google o con un código que enviamos a tu correo, según los métodos que muestre el Club.
• Nuestro proveedor de acceso (Supabase) verifica tu identidad. No guardamos contraseñas.

Tus responsabilidades

• Una cuenta por persona.
• No la compartas, no la vendas y cuida el acceso a tu correo.
• La sesión de cada navegador se cierra sola después de 30 días sin usarla. Desde el Club puedes cerrar sesión en todos tus dispositivos.

Qué viaja con tu cuenta

• Viajan tus Puntos Piplo (PP), tu nivel, tus misiones, tus cosméticos, tus compras web y tu pueblo de Skytown.
• Las partidas de cada juego se guardan en tu navegador y no viajan. Si borras los datos del sitio, se borran.

Eliminar tu cuenta

• Puedes hacerlo cuando quieras desde Mi colección.
• Se borran tus PP, recompensas, retos, tu pueblo de Skytown y el acceso a tus compras web. No se puede deshacer.
• Si tienes un caso de reembolso, pídelo antes de eliminar la cuenta.
• Conservamos el registro de cada pedido, sin ligarlo a tu cuenta, para cumplir obligaciones fiscales (ver el Aviso de privacidad).

5. Puntos y monedas virtuales

Esta sección incluye los Puntos Piplo (PP), las Plumas de Skytown y las monedas o puntos de cada juego (por ejemplo, las monedas de Plimpa).

• Se ganan jugando. En piplogames.com no se venden por dinero.
• No tienen valor monetario. No son dinero, saldo ni medio de pago.
• No se canjean por dinero ni por bienes fuera del servicio.
• No se transfieren entre cuentas ni se venden.
• Son parte de tu licencia para usar el servicio; no son tu propiedad.
• Podemos corregir saldos por errores, fallas o trampas.
• Podemos ajustar costos y recompensas para equilibrar el juego. Avisaremos los cambios importantes en el buzón del Club. Lo que ya canjeaste se queda.
• Si eliminas tu cuenta, se pierden.

6. Artículos digitales de la tienda

Qué compras. Una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar el artículo en la versión web del juego indicado. La licencia queda ligada a tu cuenta Piplo.

Tipos de artículo

• Apariencias cosméticas: cambian cómo se ve algo, no su poder, tamaño ni reglas.
• Desbloqueos de contenido de campaña que también se ganan jugando. Por ejemplo, Canica Imán y Canica Nova en la campaña web de Plimpa.
• En los retos del Club las reglas no cambian por ningún artículo.

Límites

• No incluye las versiones de Google Play ni App Store, salvo que la ficha diga otra cosa.
• No se puede revender, regalar ni pasar a otra cuenta.

Cuánto dura

• Mientras el juego siga disponible en piplogames.com.
• Si retiramos un juego, avisaremos con al menos 60 días de anticipación.
• Si tu compra tiene menos de 12 meses cuando retiramos el juego, te ofrecemos un artículo equivalente o el reembolso.

Packs

• Si compras un pack, recibes cada artículo que incluye.
• Si ya tienes alguno de sus artículos, no puedes comprar ese pack: la tienda te lo indica antes de pagar y no se cobra nada.

7. Precios, impuestos y facturas

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El precio de la ficha y de la página de pago es el total. No hay cargos extra de Piplo.
• Cobramos siempre en MXN. Si tu tarjeta es de otro país, tu banco puede aplicar su tipo de cambio o sus comisiones.
• Si cambiamos un precio, el cambio no afecta compras ya hechas. Respetamos el precio que aceptaste al pagar.
• Si hay una promoción o un código de descuento, publicamos sus condiciones y su vigencia junto con la promoción.

Factura (CFDI)

Escríbenos a adminpiplogames@gmail.com dentro del mismo mes de la compra. Incluye:

• el identificador del pedido (está en Mis compras);
• tu RFC y tu nombre o razón social;
• tu régimen fiscal y tu código postal;
• el uso del CFDI.

8. Cómo se compra

1. Entra con tu cuenta del Club y elige un artículo en la Tienda Piplo.
2. Revisa el nombre, el juego, qué incluye y el precio total.
3. Si tu cuenta todavía no tiene año de nacimiento, elígelo.
4. Si tienes entre 13 y 17 años, marca también: «Tengo permiso de mi madre, padre o tutor para esta compra».
5. Marca la casilla «Acepto los Términos y la Política de reembolsos y pido la entrega inmediata del artículo». Sin ella no se puede continuar al pago.
6. Paga en la página segura de Stripe. Ahí aparecen los métodos de pago disponibles.
7. La compra queda hecha cuando Stripe confirma el pago. La ves en Mis compras con su identificador.
8. Stripe puede enviarte un recibo por correo.

Seguridad del pago

• La página de pago es de Stripe.
• Piplo no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Toda la conexión va cifrada (HTTPS).

Un artículo, una compra. Cada artículo se compra una sola vez por cuenta. El sistema impide cobrarte dos veces el mismo derecho.

9. Entrega

• Es inmediata al confirmarse el pago, normalmente en segundos.
• El artículo aparece en Mis compras y en el juego (taller, colección o inventario). Para usarlo, entra con la misma cuenta.
• Si no lo ves, pulsa «Restaurar compras». No vuelvas a pagar: el pedido queda ligado a tu cuenta.
• Si el pago se confirma después (por ejemplo, en efectivo, si ese método está activo), lo entregamos al confirmarse.
• Si no podemos entregarlo, aplica la Política de reembolsos.

10. Reembolsos y contracargos

• Los casos, plazos y pasos están en la Política de reembolsos.
• Si te arrepientes de una compra, puedes pedir su reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, sin dar motivo, una vez por artículo y por cuenta, aunque hayas pedido la entrega inmediata. El artículo sale de tu cuenta (Política de reembolsos, sección 4).
• Al reembolsar una compra se retira el artículo comprado. Lo que ganaste con PP no se toca.
• Si abres un contracargo con tu banco, el artículo se suspende mientras se resuelve.
• Escríbenos primero: suele ser más rápido.

11. Juego limpio

No está permitido:

• usar trampas, bots o programas que jueguen por ti, sobre todo en los retos del Club;
• aprovechar errores para ganar PP, Plumas o artículos (si encuentras uno, avísanos);
• alterar el juego, el tráfico con nuestros servidores o las repeticiones que validan los retos;
• crear varias cuentas para acumular recompensas;
• entrar a cuentas ajenas o hacerte pasar por otra persona;
• usar los enlaces de Skytown para molestar a otras personas;
• revender cuentas, artículos o puntos;
• hacer contracargos sin causa;
• usar el servicio para algo ilegal.

12. Suspensión y cierre

Si alguien incumple estos términos, podemos actuar según la gravedad:

• avisar;
• retirar lo obtenido de forma indebida;
• limitar funciones;
• suspender o cerrar la cuenta.

• Te diremos el motivo por correo, salvo que la ley lo impida. Podrás responder en 10 días hábiles.
• Si nos equivocamos, lo restauramos todo.
• Las compras legítimas se tratan según la Política de reembolsos.
• Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

13. Contenido y propiedad intelectual

• Los juegos, su arte, su música, sus textos, las marcas y los logotipos son de Piplo o de quien nos dio licencia.
• Te damos permiso de usarlos para jugar, de forma personal y no comercial.
• Puedes grabar y publicar videos o transmisiones de tus partidas, incluso con monetización, si no presentas tu contenido como oficial de Piplo y no muestras datos de otras personas.

14. Disponibilidad del servicio

• Hacemos lo posible para que el sitio funcione, pero puede haber mantenimiento o fallas.
• Podemos cambiar, mejorar o retirar juegos y funciones. Si el cambio afecta algo que compraste, aplica la sección 6.
• Respaldamos la base del Club: cuentas, PP, compras y Skytown.
• Las partidas guardadas en tu navegador no están en nuestros servidores, así que no podemos recuperarlas.

15. Responsabilidad

• Respondemos conforme a la ley mexicana.
• Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• No respondemos por fallas de tu dispositivo, de tu conexión o de tu navegador, ni por partidas perdidas al borrar los datos del sitio.

16. Cambios a estos términos

• Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha.
• Si el cambio es importante, te avisaremos en el Club o por correo al menos 15 días antes.
• Los cambios no afectan compras ya hechas.
• Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.

17. Quejas, Profeco y ley aplicable

• Escríbenos primero a adminpiplogames@gmail.com o llama al 669 145 5522.
• También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En profeco.gob.mx encontrarás sus teléfonos de atención y cómo presentar una queja.
• Aplican las leyes federales de México.
• Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Mazatlán, Sinaloa, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor.